Een klant heeft tijdig boeken besteld bij Iddink, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. De klant maakt zich zorgen over de situatie, vooral omdat de school op 1 september begint en klasgenoten hun boeken al hebben ontvangen. Ondanks vier verzonden e-mails in twee dagen heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb tijdig mijn boeken besteld en heb nog altijd geen boeken. Ik begin daar ongerust van te worden, wat zak ik namelijk op 1 september op school doen zonder boeken? Mijn klasgenoten hebben hun boeken al gekregen, ik heb ook 4 mails gestuurd in 2 dagen en geen enkel antwoord.
Ik hoop dat ik nog voor volgende week mijn boeken zal krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
