Mijn Klacht:
Goedenavond.
ik heb een paar weken geleden slim hca besteld, hier van ook een factuur maar mijn pakketje nooit binnengekregen.
Gewenste Oplossing:
Zodra het pakketje binnenkomt of dit niet hoef te betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Als u kiest voor Klarna, dan hoeft u pas te betalen als u de producten in huis heeft. Het is zeker niet de bedoeling om te betalen voor niet geleverde producten. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd...
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor Slim HCA en ontving een factuur, maar het pakketje is nooit geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 22 juli 2016 om 06:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Als u kiest voor Klarna, dan hoeft u pas te betalen als u de producten in huis heeft. Het is zeker niet de bedoeling om te betalen voor niet geleverde producten.
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met meer informatie. Graag verwijs ik u naar deze e-mail.
Voor vragen kunt u altijd reageren op mijn e-mail. Ik help u dan uiteraard graag verder.
Een mooie dag gewenst!
Groet, Loredana
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
