Mijn Klacht:
Wij kregen eind mei bericht dat onze vlucht werd geannuleerd en dat onze centen zouden terugbetaald worden. Vandaag, 20 juli en dus zeven weken later, hebben wij nog geen geld ontvangen.
Wanneer ik telefonisch iemand tracht te bereiken, krijg ik steeds opnieuw de boodschap ‘al onze operatoren zijn bezet, gelieve binnen enkele minuten terug te bellen’, waarna de lijn wordt verbroken…Ik vind het heel frustrerend dat er niemand aan de lijn is te krijgen…
Gewenste Oplossing:
Zodra we onze centen terugbetaald krijgen of een datum waarop dat zal gebeuren in het vooruitzicht wordt gesteld.
