‘verse’ cashewnoten en amandelen

Question

Zondag 10 juli heb ik voor €11,50 zogenaamde verse cashewnoten en amandelen bij de Lidl in Helmond gekocht.
‘S avonds op tafel gezet, blijken ze zacht en taai te zijn.
Totaal niet vers maar oud en niet te eten.

Lidl · Accepted Answer

Geachte heer Van den Heuvel,

Allereerst willen wij u hartelijk danken voor uw melding.

Wij vinden het erg vervelend dat u een negatieve ervaring met uw verse amandelen en cashewnoten heeft gehad. Daarvoor bieden wij vanzelfsprekend onze verontschuldigingen aan. Tevens willen we u bedanken voor de genomen moeite om ons hierop attent te maken. Uw melding stelt ons in staat om onze kwaliteit te blijven verbeteren. 

Helaas kunnen wij zonder de verpakking en foto's geen gericht onderzoek doen naar hetgeen u is overkomen. Vriendelijk verzoeken wij u daarom bij een eventuele volgende klacht het product en de verpakking te bewaren om deze aan ons te kunnen doen toekomen. 

Volledigheidshalve kunnen wij u informeren dat, in het kader van ons kwaliteitsbeeld, onze producten regelmatig worden onderzocht en beoordeeld. Dit stelt ons in de gelegenheid de kwaliteit van onze producten te kunnen waarborgen. Binnen dat kader zal uw melding dan ook worden meegenomen bij de volgende kwaliteitscontrole. 

Wij vertrouwen erop u met deze informatie voldoende van dienst te zijn geweest en hopen u binnenkort weer als tevreden klant te mogen begroeten in één van onze filialen.

Hartelijke groet,
Uw Lidl team

Klacht: ‘verse’ cashewnoten en amandelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

phspring

Klacht: ‘verse’ cashewnoten en amandelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten