henk138 op 23 juli 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de levering van een telefoon, die volgens de website de volgende dag geleverd zou worden. Na twee weken wachten heeft de klant geen telefoon ontvangen en ook geen communicatie van het bedrijf, terwijl er wel geld is afgeschreven en er reclame wordt gemaakt voor dezelfde telefoon.
Op de website staat vermeld. “vandaag besteld morgen in huis”
Ik wacht al 2 weken op mijn telefoon, wel geld afschrijven, maar geen contact, geen commnicatie , ondertussen wel reclame blijven maken op tv met dezelfde telefoon, niet cool
Er is geen communicatie
vertrouwen in dit bedrijf is weg
contract per direct opzeggen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
