Klacht: royal continental napels

vincent1994 op 16 juni 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 juni 2016

Een gast van het Royal Continental Hotel in Napels heeft klachten ingediend over de reservering, waarbij een dubbel bed en zeezicht waren aangevraagd, maar niet zijn ontvangen. In plaats daarvan kreeg de gast twee eenpersoonsbedden en was er geen satelliettelevisie beschikbaar, ondanks vermelding op de website. De gast waardeert echter de locatie en het vriendelijke personeel van het hotel.

Mijn Klacht:

Wij verblijven sinds 15/06 in dit hotel (reservering 779895434) en hadden een dubbel bed en uitzicht op de zee gevraagd. Blijkbaar niet inde prijs inbegrepen (uitzicht op de zee) en momenteel 2 enkel bedden hoewel ons een dubbel belloogd is bij het inchecken. Ook geen satelietkanalen op de tv enkell italiaanse zenders en deze stonden wel op jullie site vermeld. Ik begrijp dit zijn futiliteiten en voor de rest en mooi hotel. Goed gelegen zeer vriendelijk personeel.

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM