Mijn Klacht:
Goedendag,
Midden maart heb ik 8 tickets geboekt voor een vlucht van dusseldorf naar palma de mallorca. We hebben betaald met een creditcard, en de verwachting was dat het bedrag eind maart zou worden afgeschreven.
Nu, ruim 4 maanden later hebben wij nog geen bevestigingsmail en/of tickets ontvangen van tui. We hebben de bank gecheckt en zagen dat er in de maand maart geen geld van de rekening ia gehaald naar tui of dergelijke.
Na verschillende telefoontje met tui waren we nog niks wijzer en kwam het er op neer dat er geen vlucht was geboekt.
Met onze vakantie in het vooruitzicht (17 juli) begonnen we toch wel een beetje zenuwachtig te worden en hebben we een andere vlucht geboekt.
Niet veel later kwamen we er achter dat het geld (ruim 1000 euro) eind april van de rekening is afgehaald zonder duidelijke naam waar het naar toe is overgeboekt.
Dus, we hebben nu twee vluchten waarvan een zonder tickets en we zijn 2000 euro kwijt.
Tui wat nu?
Met vriendelijke groet,
Linda Kamphuis
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het geld van tui terug heb, ze hebben niet geleverd.
