Klacht: Deur van koel vries combinatie omhangen.

denhartog56 op 02 juni 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 juni 2016

Een klant heeft een koel-vriescombinatie aangeschaft waarbij afgesproken was dat de deur omgehangen zou worden bij levering. Tijdens de aflevering hing de deur echter verkeerd en na melding bij MediaMarkt bleek dat er geen monteur was gekomen. De klant kreeg te horen dat het omhangen van de deur niet op de bon stond en dat er 36 euro betaald moest worden voor deze service, wat niet overeenkwam met de oorspronkelijke afspraak.

Mijn Klacht:

Ik heb een koel vries combinatie gekocht. En bij levering zou de deur omgehangen worden. Toen de aflevering gebeurden zag ik dat de deur verkeert hing. Ik heb de jongens hier op attent gemaakt. Waar op deze zeiden,we hebben hier voor nu geen geraadschap bij ons en dat ik dit maar bij de Mdiamarkt moest melden. Dit heb ik gedaan en ze zouden een monteur langs sturen. (die niet kwam.) dus nog een keer gebeld en ze zeggen nu dat dit niet op de bon staat. En als ik 36 euro betaald ze hem om komen zetten. dit is niet afgesproken.

Gewenste Oplossing:

Direct de deuren komen om zetten zonder kosten. En niet zeggen dat dit niet afgesproken is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM