Een klant heeft een kamer geboekt via Booking.com voor een weekend met een kortingsaanbieding bij Hotel Beatrix in Huisduinen. Bij aankomst in het hotel bleek echter dat de klant de normale prijs moest betalen, ondanks de gemaakte afspraak voor korting.
bij booking kamer voor wekend besproken met kortingsaanbieding
bij Hotel Beatrix in Huisduinen maar moesten in het hotel normale
prijs betalen
Verschil verrekend
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
