Beste Fatma, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons telefoongesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie. Wij van Klarna gaan over de facturen en de webwinkels gaan...
Samenvatting wordt geladen...
Product gekocht, het product werkt niet en ik moet toch voor een product betalen dat niet werkt.
Ik wil het product niet betalen of niet volledig omdat het product niet werkt.
Als ik het product niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2016 om 10:03 geantwoord
Beste Fatma,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons telefoongesprek heb ik u uitleg gegeven over de situatie. Wij van Klarna gaan over de facturen en de webwinkels gaan over de producten en de werking hiervan.
Ik heb voor u de vervaldatum van de factuur ruim vooruit gezet om u op deze manier voldoende tijd te geven om contact op te nemen met de webwinkel hierover.
Ik wens u een prettige dag.
Groet, Vera
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
