Mandyangela op 15 mei 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat, ondanks een succesvolle aanmelding, er geen bereik is op zijn mobiele telefoon. De klant kan niet bellen of internetten en ontvangt geen berichten, zelfs niet na meerdere pogingen om de telefoon opnieuw op te starten en andere toegangspunten te gebruiken. Buiten het bereik van wifi functioneert de telefoon niet.
ik ben wel gewoon aangemeld bij hollandsnieuwe.
dat heb ik ook gewoon in beeld staan maar ik heb geen bereik kan niet bellen internetten en krijg hierdoor ook niks binnen op mijn telefoon.
Al meerdere malen proberen op te starten en andere toegangspunten gebruikt maar niks doet het buitens huis. (alleen op wifi doet hij het)
Ik heb een galaxy s6!
Wanneer ik weer gewoon bereikbaar ben buitens huis!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
