Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb op 11 April 2016 een wasmachine besteld in de Mediamarkt gelegen te Rotterdam(binnenwegplein 50-52)
Op 15 April heb ik een berichtje ontvangen waarin stond dat ik mijn wasmachine op 16 April geleverd zou krijgen. Dus mijn oude wasmachine iemand gegeven heb ik zonder wasmachine bijna een week gebleven,,,
Ik heb echter geen levering gekregen. Nadien heb ik een van de medewerkers gebeld
en ze hebben me gezegd dat ik ten laatst op 20 April mijn wasmachine zou ontvangen, maar ik heb weer geen gekregen.

21 April heb ik voor de zoveelste keer gebeld, maar weer niet gekregen.
Ze hebben me wekenlang aan het lijntje gehouden wat dus totaal niet kan!
Ten slotte ben ik naar de Mediamarkt gegaan en de medewerker heeft gezegd dat ik mijn wasmachine volgende week zal ontvangen.
Omdat ik een nieuwe wasmachine heb besteld, heb ik mijn vorige weggegeven en moest ik weken lang zonder wasmachine doen!
Ik vind dat de medewerkers mij niet goed geholpen hebben. Ik wou met de manager spreken en moest 2 uren lang wachten.
Nadien komen ze me zeggen dat de manager even in gesprek is en mij niet verder kon helpen.
Daar werd ik dus woedend van!

Ik heb om korting gevraagd en heb maar 30 euro korting gekregen wat ik dus zeer weinig vind en er dus niet mee eens ben.
Klantenservice trekt op niks! Ik ben dit soort gedrag nergens anders tegengekomen.
De machine die ik wenste namelijk van het merk Bosch heb ik niet gekregen.
In plaats daarvan moest ik een andere merk kiezen en heb ik gekozen voor Siemens.
Die heb ik dus eindelijk gekregen. Ik heb wel 15 euro extra moeten betalen voor de installatie wat ik dus absurd vind.

Ik ben erg teleurgesteld. Het is echt schandalig hoe ze me voor de gek hebben gehouden en hebben behandeld. Niemand wou me helpen en ze werden zelfs kwaad omdat ik vragen stelde. Dit is niet acceptabel! KLANT IS ALTIJD KONING!

Met vriendelijke groeten
Sadiye Sabuncu

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden