Mijn Klacht:
Deze mail had ik gestuurd op de laatste actiedag: \”Ik heb vandaag 14 februari een laptop proberen te bestellen met de 10 maanden betaal deal. Alleen deze site werkt niet nadat ik op betaalgemak heb gedrukt. Het maakt niet uit op welke computer ik het probeer. Deze deal zou duren tot en met 14 febr. Deze vraag zou morgen pas gelezen worden, maar toch zou ik die deal graag hebben. Hoe kunnen jullie dit oplossen voor mij?…\”Na elf (11!!!) dagen kreeg ik pas antwoord, echt de dooddoener van de week: \”de actie is afgelopen, u kunt niet meer meedoen\”. Mail teruggestuurd met screenshot van het de web-storing, maar zelfde antwoord. Nog een hele boze mail gestuurd, voel me als klant namelijk behoorlijk geschoffeerd: nóóit meer antwoord gehad. En dat terwijl wij al jaren zo goed als alles op gebied van consumenten electronica bij jullie halen!!
Gewenste Oplossing:
Als hier een passende oplossing voor wordt gezocht.De actie was namelijk nog NIET afgelopen, toen ik het probleem signaleerde. Nu is het intussen al even geleden, maar het kan niet waar zijn dat ik met \'helaas pindakaas\' afgescheept word, terwijl het probleem duidelijk bij de site van Mediamarkt lag...Ik heb nog steeds geen laptop gekocht en daar baal ik op alle fronten verschrikkelijk van.
In attach: briefwisseling met Mediamarkt, en screenshot van jullie webpagina op het moment elke keer dat we bij de betaling waren aangekomen...
(10)
