Mijn Klacht:
Wasmachine besteld vrijdag ruim voor 22:00 uur is op voorraad en wordt zaterdag geleverd op mijn postcode. Ook bij concurrenten als bcc wordt witgoed geleverd op zaterdag. Helaas zaterdag niet geleverd en nu maandag avond pas. Klantenservice gebeld en de dame aan de lijn meldt doodleuk, nee witgoed wordt niet geleverd op zaterdag. Na samen op het internet gekeken blijkt het wel op zaterdag te worden geleverd, waarom bij mij dan niet. De dame van de klantenservice meldt dan ja dan hebt u pech gehad. Ik Geef aan dat ze valse informatie geven en niet betrouwbaar zijn. Op het internet vermelden op zaterdag leveren net als de concurrentie maar witgoed helemaal niet leveren op zaterdag. Besteld 71506066
Gewenste Oplossing:
Compensatie van de extra €15,- Breng servies en een directe aanpassing op de website. Mensen worden vals geïnformeerd over de mogelijk levering van witgoed op zaterdag.
(10)
