Terug

Klacht: Onterecht afgesloten

[email protected] op 24 april 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 april 2016

Een klant van Hollandsnieuwe heeft een klacht ingediend over een onterecht afgesloten abonnement op 9 april 2016. De klant stelt dat alle betalingen zijn voldaan en vraagt om hulp om het contract te kunnen voortzetten, aangezien er een terugbetaling en een recente betaling heeft plaatsgevonden. De klant is ontevreden over de communicatie en de tijdsduur van de verzending van de beëindigingsbrief.

Mijn Klacht:

L.S,mijn klacht is dat ik zaterdag 09-04-2016 onterecht ben afgesloten. Ik heb alle betalingen nagekeken en ik ben gewoon bij met de betalingen. Afgelopen week op 04-04-2016 krijg ik €23,- teruggestort. ?.Vervolgens heb ik 05-04-2016 €33,- weer overgemaakt. Nou krijg ik zaterdag 09-04-2016 een brief met de beëindiging contract.
Deze brief is blijkbaar 6 dagen onderweg geweest? ? Ik wil graag mijn abonnement / contract voortzetten. Ik hoop dat U mij kunt helpen. Mvg M.Timmerman

Gewenste Oplossing:

Behouden contract.

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het