Rita Keurentjes op 19 april 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al drie dagen een storing, waardoor bellen, sms'en en internetten niet mogelijk is, ondanks dat de telefoon aangeeft verbonden te zijn met het netwerk en 3G internet. Deze situatie is bijzonder vervelend voor de klant, die veel buiten de deur is en afhankelijk is van telefonische communicatie.
Ik heb al 3 dagen storing. Me telefoon geeft wel aan dat ik netwerk en 3g internet heb, maar ik kan vervolgens niet bellen, smsen en internetten. Dit is echt heel vervelend aangezien ik veel buiten huis ben en ook veel moet bellen dan…
Als alles weer goed werkt. Op dit moment ben ik erg ontevreden met de provider en ga ik overstappen op een andere zo snel als dit kan!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
