Klacht: planning enz.

Zeeeer ontevreden klant op 01 april 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 april 2016

Een klant heeft problemen ervaren met de levering en installatie van zijn Ziggo-pakket. Na een miscommunicatie over de levering van het pakket en een eerste installatiebezoek, bleef de televisie boven storingen vertonen. Bij een tweede afspraak arriveerde de monteur veel later dan afgesproken, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Klant geworden bij Ziggo .
Nou per post komt dan het pakket en dan zou dan een dag van te voren worden afgeleverd
Geen pakket , dus dan zal die monteur dit wel bij hebben.
Monteur komt , neee dat heb ik niet bij gebeurd wel vaker zegt hij nog.

een dag nadat de monteur is gekomen komt het pakket binnen , nou wachten tot dat de volgende monteur komt ( een paar dagen later )

Nou dat ging goed hij had de boel geinstaleerd , storing op de t.v. boven . was iets met slechte ontvangst ( kabels of zo ) tieren en mopperen. hij kwam er niet helemaal aan uit .

weer een nieuwe afspraak gemaakt , van boxen verwisseld horizon media box en twee gelijkwaardige boven ,

tussen 17.00 uur en 22.00 uur zou hij komen 22.45 komt hij pas
Nou vriend dit gaat hem niet meer worden zo laat .

nou weer een nieuwe afspraak …. ga zo maar door .

Nou vrijdag 01 april ( geen grap ) komt er een monteur .
Deze gaat helemaal maken meneer heeft alles bij zelfs extra mediaboxen enz.

Het is gewoon diep triest , echt waar .
Staat er weer een monteur en die heeft weer geen spullen bij .
Kom op mensen , zo moeilijk kan het toch allemaal niet zijn .
Komt er zo meteen ( ben benieuwd hoe lang dit weer gaat duren ) een andere monteur uit Breda.
Dit kost toch allemaal bakken met geld.
Als dit tegen andere mensen verteld geloven ze het gewoon niet .

Gewenste Oplossing:

Als alles gewoon wert hoe het hoort.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie