corryenjanbosch op 20 maart 2016 over GVB amsterdam in de categorie Vervoersbedrijven
Op 20 maart heeft een klant van GVB Amsterdam een te hoge afschrijving van 4 euro ervaren na een tramrit van Rembrandtplein naar Centraal Station, terwijl de verwachte kosten ongeveer 75 eurocent zouden zijn. Ondanks meerdere pogingen om de betaling te voltooien, kreeg de klant herhaaldelijk de melding "probeer het opnieuw" en besloot uiteindelijk om uit te stappen.
op 20 maart is na een tramrit van rembrandtplein naar centraal station 4 euro afgeschreven in plaats van plusminus 75 eurocent;
3 keer kreeg ik het bericht pop het scherm “probeer het opnieuw”; steeds opnieuw geprobeerd en toen toch maar uitgestapt!
tevreden als ik pakweg 3 euro terugkrijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB amsterdam
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVB amsterdam nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - LS! tot op heden mocht ik nog geen reactie van u ontvangen; graag uw bericht. vriendelijke groet van J. bosch
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - wilt u mij berichten of mijn klacht nog in behandeling is ?
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - ik snap niet dat u niet reageert op mijn klacht/opmerking! groet van Jan Bosch
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
