robhenzen op 16 maart 2016 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft op 15 januari zijn telefoon opgestuurd naar Zonzoo.nl en ontving op 16 februari een bevestiging van ontvangst, met de mededeling dat de iCloud nog ingeschakeld was. Na het uitschakelen van de iCloud wacht de klant nog steeds op betaling en heeft hij inmiddels drie e-mails gestuurd zonder reactie, terwijl er inmiddels een maand is verstreken.
Heb op 15 januari mijn telefoon opgestuurd, op 16 februari kreeg ik bericht dat deze ontvangen was maar dat de icloud nog aanstond. Deze uitgezet wacht nu nog steeds op betaling en op reactie op mijn 3 mailtjes die ik gestuurd hebt. zijn ondertussen een maand verder.
Wanneer ik mijn betaling kan ontvangen en een mail met excuses omdat ik volkomen genegeerd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
