Mijn Klacht:

Een maand geleden ging mijn iphone 6 kapot. Ik werd wakker en mijn toestel ging niet meer aan. Nadat ik een bezoekje aan de apple store en mediamarkt had gebracht, besloot ik om mijn toestel toch te laten maken bij de winkel waar ik mijn toestel had gekocht. Ook met de hoop dat ik een leentoestel kon krijgen. Dit was niet het geval. Na 2 weken te hebben gewacht, kreeg ik de mail dat er waterschade in mijn toestel was ontdekt. Ik was hier erg verbaasd over, omdat ik het toestel nog niet zo lang had en het niet in contact met water was gekomen. Als ik mijn toestel bij mediamarkt wilde laten maken zou dit 390 euro gaan kosten. Het zou namelijk niet onder de garantie vallen. Ik vond dit een flink bedrag en omdat ik ervan overtuigd was dat waterschade echt niet mogelijk kon zijn, heb ik besloten om mijn toestel niet bij de mediamarkt te laten maken. Ik ben met mijn toestel naar apple gegaan. Nadat zij het toestel hadden onderzocht vertelde zij mij dat er niks intern was gevonden wat het probleem met mijn toestel zou kunnen veroorzaken. Omdat ik nog onder de garantie van apple viel, kreeg ik gelijk een geheel nieuw toestel. De conclusie is dus dat mediamarkt mij heeft proberen op te lichten door te zeggen dat er waterschade in mijn toestel is gevonden. Terwijl dit helemaal niet zo was. Ik vind dit te slecht voor woorden. Ik wil iedereen adviseren om niet je telefoon bij de mediamarkt te laten maken als er waterschade word geconstateerd, want ze proberen gewoon geld aan je te verdienen.

Gewenste Oplossing:

Als mediamarkt toegeeft dat zij geen waterschade hebben ontdekt en mij probeerde op te lichten