Terug

Klacht: Bestelling per direct annuleren minidetox!

coco1333 op 06 maart 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, U geeft aan dat u uw bestelling bij de webwinkel graag wilt annuleren. Fijn dat u hierover al een e-mail naar de klantenservice van de webwinkel gestuurd heeft, want de webwinkel kan de annulering voor u verwerken. Het...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 maart 2016

Een klant heeft per ongeluk een bestelling geplaatst bij minidetox.com en verzoekt om onmiddellijke annulering. Hij heeft ook een e-mail naar de klantenservice gestuurd met hetzelfde verzoek en vraagt hoe lang het duurt voordat hij een reactie ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb 20 minuten geleden een bestelling geplaats wat niet de bedoeling was.
Ik wil dus de bestelling per direct annuleren.

tevens heb ik ook een mail gestuurd naar de klantenservice, met de vraag mijn bestelling direct te annuleren.

Ik verneem graag hoelang het kan duren tot ik een mail terug ontvang.

Ik kom met de klacht/vraag bij jullie dit omdat jullie samenwerken met minidetox.com.

Groeten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn bestelling geannuleerd wordt en hierover een bevestiging mag ontvangen.

Dat mijn bestelling geannuleerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 07 maart 2016 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

U geeft aan dat u uw bestelling bij de webwinkel graag wilt annuleren.

Fijn dat u hierover al een e-mail naar de klantenservice van de webwinkel gestuurd heeft, want de webwinkel kan de annulering voor u verwerken.

Het is bij ons niet bekend hoelang het duurt voordat u van de webwinkel een reactie krijgt. Voor een snellere afhandeling, kunt u wellicht telefonisch contact met hun opnemen.

Wanneer de bestelling geannuleerd is, hoeft u de factuur aan Klarna uiteraard ook niet te betalen. Ik zal u daarom een e-mail toesturen en hierin uitleggen hoe wij u met de factuur gaat helpen. Ook zal ik het telefoonnummer van de webwinkel vermelden.

Een prettige dag gewenst.

Groet, Ginny

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het