Hessel92 op 17 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een abonnement afgesloten met de optie voor nummerbehoud, maar heeft in plaats daarvan een nieuw telefoonnummer ontvangen. Het oude nummer was 0642553571 en het nieuwe nummer is 0621988591.
Geachte Hollands Nieuwe,
Ik heb onlangs een abbonement bij u afgesloten waarbij ik gekozen heb voor nummer behoud.
Echter heb ik reeds een ander nummer gekregen.
oud nummer 0642553571
(nieuwe) nummer 0621988591
Het is spijtig dat ik reeds een ander nummer heb.
Graag zou ik mijn oude nummer herinstalleren.
Ik kijk uit naar uw respons.
MVG.
Hessel bij de Leij
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
