S.A.M. van Vlijmen op 16 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het doneren via SMS naar 4333 sinds de migratie naar een nieuwe simkaart. Ondanks herhaalde meldingen over het probleem, blijft een oplossing uit en is het al maanden niet mogelijk om te doneren.
Sinds migratie (nieuwe simkaart) is het niet meer mogelijk geweest om te doneren via 4333. Dit is al maanden bekent maar ik krijg steeds te horen dat ze er druk bezig zijn aan een oplossing.
Wanneer het gewoon weer mogelijk is om te doneren via 4333.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
