Mijn Klacht:
Ik woon in Bergen op Zoom in een Flat met collective verwarming.
Ik heb laatst mijn jaar afrekening van Techem ontvangen.
Ik heb € 152,88 bij te betalen, dit lijkt weinig echter als je helemaal geen gebruik maakt van de verwarming is dit veel en dan nog te bedenken dat ik al jaar lang een voorschot heb voldaan voor het niet gebruiken van de verwarming van € 672,50 als je dat bij elkaar opteld is het € 825,38 over het hele jaar genomen.
Ik betaalde maandelijks € 54 ze willen mij nu gaan verhogen naar € 79
dat is een verhoging van € 25 per maand een jaar verhoging van € 300 terwijl in het vorige jaar nog € 90 terug heb gekregen en in 2015 is ook al een verhoging € 100 te bedeeld heb gekregen (ik heb niets gedaan omdat ik terug heb gekregen, echter toen klopt de rekening al niet) dat betekent dat ik € 400 in twee jaar tijd word verhoogd en dat vind ik niet normaal, zeker omdat ik er geen gebruik van maak collective verwarming, want ik heb al jaren een Zibro Lazer kachel waar ik mijn appartement mee verwarm.
Ik heb via de web site van Techem gevraagd of zij spoedig met mij contact op willen nemen in verband met de onjuiste afrekening.
Ik ben netjes terug gebeld en de beste man aan de telefoon begon mij te vertellen hoe de rekening is opgemaakt, leuk alleen dat was mijn vraag niet.
Mijn vraag was hoe komen jullie aan die meterstanden ?
Techem:
Die hebben wij geschat op uw vorig verbruik (2014)
Ik:
Hoe bedoeld U?
Techem:
Nou onze meetapparatuur werkte niet en op basis van uw vorig verbruik hebben wij 1,3% hoger ingeschat
Ik:
(bedenk wel dat 2015 een zachte winter was)
Omdat jullie een probleem hebben met jullie apparatuur kan je daar niet mijn probleem van maken.
Mijn meters staan al een jaren op 0
Techem:
Als u het niet eens bent kunt u altijd de verhoging laten verlagen.
Ik:
(heb ik iets gevraagd over de verhoging?)
Ik heb foto’s dat die meters op 0 staan
Techem:
Ik heb het na gevraagd aan de hand van de foto’s mogen wij de rekening niet verlagen.
Ik:
Er is op 28 januari een monteur geweest die de oude meters heeft vervangen daar staan de meterstanden op.
Techem:
Ik heb het nagevraagd de monteur heeft geen meterstanden opgenomen
U kunt altijd nog contact opnemen met de opdrachtgevers Stadtlander zij kunnen ons opdracht geven tot het verlagen van de rekening en dan kunt u daar de foto’s naar toe sturen, dat is het enige wat ik voor u kan doen
Einde telefoon gesprek.
Resume, Techem heeft geen meterstanden van mij en sturen wel een hoge rekening.
Ze hadden mij ook kunnen bellen of iemand persoonlijk kunnen sturen voor het opnemen van de meter standen omdat zij dit niet meer konden doen op afstand, echter is dit niet gedaan nog gevraagd.
Ik heb bewijs dat de meters op 0 stonden echter word dit niet geaccepteerd.
Techem rekent maar wat en iedereen kan zich daar over beklagen, echter doen zij niets, dit is een monopolie positie en heeft te stoppen
Groet,
Andre
Gewenste Oplossing:
Dat Techem bij mij de verwarmingen afsluit omdat ik mijn eigen verwarming heb en het voorschot van € 672,50 terug betaald en in de toekomst geen rekening meer op stuurt
Groet,
Andre
(10)
