Terug

Klacht: Geen geld terug na 5 weken

anghelut op 26 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 26 februari 2016

Een klant heeft op 18 januari een wasmachine besteld, maar na 1,5 week is deze nog niet geleverd. Na meerdere telefoontjes en een annulering op 30 januari, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken en lange wachttijden aan de telefoon. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan duidelijkheid en de lange wachttijd voor het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

op 18 januari ik heb een wasmachine besteld. Na 1,5 week nog geen wasmachine. Ik heb gebeld maar ik hoor dat zit vast in de systeem dus ik moet wachten. Nog paar dagen later alweer gebeld en ik krijg de zelfde verhaal. Op 30 januari ik had genoeg dus ik bel voor annulering. Ik krijg een email dat de annulering word behandeld. 1 week later geen geld nog. Na meer dan een uur wachten ik krijg de zelfde antwoord dat is in behandeling . Nog een week later de zelfde status. Ik heb gebeld minimum 10 keer tot nu en nog steeds de zelfde verhaal.Vandaag 26 februari alweer gebeld en nog steeds de zelfde verhaal. Dat word behandeld. Ik wil graag mijn geld terug. Echt schandalig omdat na bijna 6 weken ik heb nog geen goed antwoord wanneer ik mijn geld terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik heb mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Niet normaal :-O 3 maart en ik krijg dit email: Reactie 02/03/2016 14:23 Geachte meneer Anghelut, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u uw aankoopbedrag nog niet heeft ontvangen. Ons welgemeend excuses hiervoor en voor de lange wacht tijd. Wij willen u informeren dat uw vraag betreffende de creditering nog in behandeling is. Momenteel hebben wij nog geen terugkoppeling ontvangen. Zodra wij over meer informatie beschikken, zullen wij u hierover informeren. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Angela Huiskes Uw Media Markt-Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het