maryseraaijen op 26 februari 2016 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gisteren als bedrijf een klacht in behandeling genomen. Heb daar een vraag over, ik heb het contactformulier ingevuld met verzoek z.s.m. contact met mij op te nemen. Tot op heden geen reactie, ook nergens een telefoonnummer. Tot slot, vind ik het heel vreemd dat klacht.nl voor mij bepaald in hoeveel woorden in moet reageren. Het gaat om de oplossing niet het aantal woorden.
Als klacht.nl contact met mij opneemt om mijn vraag te beantwoorden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Klacht.nl
10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Zowel consumenten als bedrijven stoppen veel energie in het oplossen van klachten op Klacht.nl. Enerzijds beschrijven consumenten niet alleen uitvoerig wat hun klacht is, maar ook met welke oplossing ze tevreden zijn. Daarmee helpen ze desbetreffend bedrijf aan zoveel mogelijk informatie, zodat deze zo goed en zo snel als mogelijk de klacht kan oplossen. Anderzijds vragen we bedrijven niet alleen om een persoonlijke oplossing, maar ook om een minimaal aantal woorden te gebruiken. Hiermee verhogen we niet alleen de kwaliteit van alle oplossingen, maar verkleinen we ook het verschil in de kwaliteit van de beschreven oplossingen van bedrijven. Ik neem per mail contact met u op. Met vriendelijke groet, Tom [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
