Mijn Klacht:
Op 30-1-2016 gingen wij Media Markt in voor de aanschaf van een Philips Airfryer XL. Terwijl wij bij het apparaat stonden kwam een medewerkster die ons vertelde dat de Multifryer een betere investering was want a) hij had een onder- en bovenverwarming en daardoor was alles sneller klaar b) lager stroomverbruik van 1400W vs 2100W, c) een grotere inhoud én… d) in de aanbieding voor hetzelfde bedrag ivm de 21% BTW weken.
Dit cadeau kochten wij voor de verjaardag op 23-2-2016 dus toen wij deze dag met visite de machine in gebruik namen bleek al snel de teleurstelling:
kroketten duurde ruim 30 minuten en waren nog slapjes.
Later andere kroketten geprobeerd met hetzelfde resultaat. Ook andere frituren geprobeerd, wederom een teleurstelling.
Gespiegeld met een collega die de Airfryer had: 20 minuten voor de kroketten.
DeLonghi en Media Markt: wij voelen ons omgepraat en hebben spijt dat wij ons plan voor de Philips niet zelf getrokken hebben! Het geld was geen probleem maar de snelheid van bereiden wél.
Het liefst ruilen wij hem alsnog om, desnoods met bijbetaling want dit apparaat is in onze ogen niet meer gewenst.
Wat een teleurstelling en ik hoop dat Media Markt dit gaat oplossen.
Gewenste Oplossing:
Eenvoudig: de DeLonghi omruilen voor de Philips Airfryer Xl, de machine die wij gewoon bij Media Markt hadden willen kopen.
De doos is nog in ons bezit maar het piepschuim is weg.
De boekjes en bon hebben wij uiteraard ook nog.
