Klacht: reis verzekering keert niet uit

Miryam Faken op 25 februari 2016 over Zekur in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zekur
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 25 februari 2016

Een klant van Zekur heeft een klacht ingediend over het niet uitkeren van reisschade, ondanks het betalen van maandelijkse premies voor een zorgverzekering terwijl hij in het buitenland woont. Hij is gefrustreerd omdat hij niet op de hoogte was van de vereiste dat hij in Nederland moest wonen voor de reisverzekering en vindt het onterecht dat Zekur zijn geld accepteert maar geen schadevergoeding uitkeert.

Mijn Klacht:

Ik woon voor 2 jaar in het buitenland en heb een toetsingformulier in moeten vullen omdat ik toch nog verzekerd in Nederland moest/kon blijven.
Ik werd door zekur (waar ik al verzekerd was) geaccepteerd en heb dus 2 jaar lang gewoon mijn maandelijkse afdragen aan ze gedaan.
Ik was in Nederland op vakantie en ik had reisschade.
Nu zijn er natuurlijk weer prachtige omschrijvingen die zeggen dat je in Nederland moet wonen en een Nederland adres moet hebben om voor de resiverzekering in aanmerking te komen.
Ik ben daar zwaar pissig over, helemaal omdat ik ze een aantal keer al egmaild heb en na t inuvllen en 2 x opsturen van alle gegevens, komen ze daar nu mee. 1- had het meteen gezegd en 2- wel mijn geld aannemen en als er een schade is niet uitkeren. Het gaat tenslote wel om een bedrag van rond de 350 euro!!!! voor mij heel veel voor zo’n bedrijf lijkt me niks. Ik ga ook aan t eind van dit jaar bij ze weg als dit niet opgelost wordt!

Gewenste Oplossing:

Als ze me gewoon uitkeren waar ik recht op heb!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM