Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een e-mail van klacht.nl om een waardering te geven over de afhandeling van een klacht dacht ik “hoe kan ik een waardering geven als de klacht nog niet is opgelost?”. Ik ben toen gaan kijken bij klacht.nl en zag tot mijn grote verbazing dat er een reactie is geweest van Van der Valk versmarkt. Wij hebben daar geen bericht van gekregen van klacht.nl, wat wij wel zouden verwachten. Tevens staat er in de e-mail dat wij recent een klacht hebben ingediend echter die klacht was op 05-06-2015 geplaatst dus niet recent.
Gewenste Oplossing:
Als de firma Van der Valk aangeeft dat wij nu te laat zijn met reageren op hun bericht van 4 augustus 2015 waardoor de klacht niet kan worden afgehandeld verzoeken wij klacht.nl contact op te nemen met Van der Valk versmarkt om deze klacht alsnog naar tevredenheid op te lossen.
