Klacht: Extreem hoge rekening voor een 2-kamer appartement 70m2

Korinabaar op 17 februari 2016 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Baar, Techem heeft jarenlang naar tevredenheid klachten kunnen oplossen via Klacht.nl. Echter heeft Klacht.nl ons erop gewezen dat zij vinden dat klachten op de site afgehandeld moeten worden. Wij hebben hierop aangegeven dat wij klachten van individuele afrekeningen...

Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Een eigenaar van een 70m2 appartement in Den Haag ervaart extreme stookkosten, die in de afgelopen jaren aanzienlijk zijn gestegen. Ondanks het feit dat het appartement grotendeels niet bewoond is en de kachels vaak uitstaan, wordt er een bijbetaling van ongeveer 5000 euro verwacht. De eigenaar heeft problemen met Techem en de VVE, die geen gehoor geven aan zijn verzoeken om uitleg over de hoge meterstanden.

Mijn Klacht:

Ik ben eigenaar van een appartement in Den Haag van 70m2. Ik betaal aan stookkosten 90 euro via de VVE. Dit is altijd netjes gegaan, tot de laatste paar jaar waarbij Techem via meters de warmte meet. In 2014 moest ik 900 euro bijbetalen en in 2015, heb ik aan de meterstanden kunnen zien dat het het dubbelle is van 2014. Je kunt raden wat de kosten dan zijn. Dat zal ongeveer inclusief mijn eigen bijdrage 5000 euro zijn! Onmogelijk voor een appartement wat grotendeels niet bewoond is en kachels vaak uit staan. Ook zie ik nu aan de meterstanden dat deze nog veel hoger zijn dan in 2015 (januari 2015 versus januari 2016). Het is bijna een ongelooflijk verhaal geworden, maar Techem en mijn VVE geven geen gehoor. Beweren dat de meters goed zijn en reageren nauwelijks op mijn verzoeken.

Kunnen jullie helpen? Dit kan nl niet waar zijn!

Korina Baar

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor het probleem en een redelijke rekening voor een 2-kamer appartement. Het is een onmogelijk verhaal dat een bewoner van een 2-kamer appartement duizenden euro's aan stookkosten heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 07 maart 2016 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Baar,

Techem heeft jarenlang naar tevredenheid klachten kunnen oplossen via Klacht.nl. Echter heeft Klacht.nl ons erop gewezen dat zij vinden dat klachten op de site afgehandeld moeten worden. Wij hebben hierop aangegeven dat wij klachten van individuele afrekeningen ook individueel willen oplossen en niet openbaar mede gelet op de wet van de privacy. Dit hebben wij ook aan Klacht.nl aangegeven. Toch zijn zij anders van mening. Derhalve zullen wij klachten via Klacht.nl niet meer in behandeling nemen en verzoeken u uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. Dat kan naar: klantenservice.nl. Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Techem Energy Services
Breda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie