Klacht: Bosch Droger na 2 jaar al dure reparatie?

mw.blok op 16 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 16 februari 2016

Een consument ervaart problemen met een Bosch warmtepompdroger, die net buiten de garantieperiode van twee jaar defect is geraakt. De droger blijkt dicht te slippen op plekken die niet toegankelijk zijn voor de gebruiker, ondanks dagelijks onderhoud van de filters. De consument is ontevreden over het advies van de monteur en de informatie die niet in de winkel is verstrekt over het gebruik van de droger.

Mijn Klacht:

Bosch WTW84361Nl net buiten de garantie van 2jr (aankoop 29-12-13) geeft de droger het al op. Blijkt dat deze warmtepompdroger met zelfreinigende condensor dichtslipt op plaatsen waar je als gebruiker niet bij kunt komen. Kennelijk volstaat het dagelijks schoonmaken vd filters niet. Advies vd monteur is om alles zoveel mogelijk op 90 gr te wassen en geen wasverzachter of vloeibaar wasmiddel te gebruiken bij het wassen? Nooit verteld in de winkel want het zou juist een energieklasse A+
zijn. En raar dat hij niet zelf reinigd wat wel overal staat..?

Gewenste Oplossing:

Mediamarkt Enschede gebeld en deze gaf aan dat we eerst een monteur dienen langs te laten komen om vervolgens een afspraak te maken mbt de eventuele kosten en zij hebben vanmorgen de monteur ook gesproken toen die aanwezig was voor de diagnose en aangaf dat hij e.a. uit elkaar gehaald diende te worden voor een komplete reining..(kosten maar liefst € 252,63) weg aankoop motto "energiezuinig". En belachelijk dat dit gebeuren kan waar je als gebruiker nogmaals niet bij kan of uberhaupt iets aan kan doen.!
Mediamarkt kan deze rekening betalen of een nieuw betere machine aanbieden waar ik dit euvel niet mee ga krijgen.. Ben nl. "bang" dat ik over een jaar of twee weer zelfde euvel ga krijgen en dan weer zelfde discussie? Factuur Bosch en aankoop nota (€ 549,00) beschikbaar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM