Mijn Klacht:
In de zomer van 2015 boekten wij een langlaufreis voor begin maart naar Fusch. Begin februari kregen wij te horen dat de reis niet doorging bij gebrek aan deelnemers.
Wij hadden voor die reis een vroegboekkorting gekregen van 50euro en hadden een standaardkamer geboekt in Asten voor 50 Euro.
Wij konden die reis omboeken naar Nauders voor eind februari.
Deze reis was duurder, maar dat was voor ons geen bezwaar.
Wat ons echter wel stoorde is dat de vroegboekingskorting van 50 euro verviel en vervangen werd door een last minute korting van 40 euro.
Bovendien konden wij geen standaardkamer meer krijgen voor 50 euro, maar wel een voor 80 euro. Wij voelen ons door deze omboeking dus voor 40 euro gedupeerd. Geen groot bedrag, maar het voelt zeer klant onvriendelijk en onjuist.
Voor de langlaufreizen, die wij trouwens twee maal per jaar boeken hebben wij verder alleen maar lof.
Gewenste Oplossing:
Een reactie van Kras zouden wij zeer waarderen en misschien een financiële tegemoetkoming als goedmakertje.
Met vriendelijke groeten
Astrid blanker
(10)
