Mijn Klacht:
Voor mijn ouders (84 en 78 jaar) heb ik via Mediamarkt online een 55 inch Sony TV gekocht. Deze zou bij mijn ouders bezorgd worden met ene monteur om het toestel aan te sluiten. Ik heb via Ideal betaald.
De monteur is niet gekomen. Daarop ben ik zelf van Blaricum naar Havelte gereden om het toestel aan te sluiten. na uitpakken bleek het beeldscherm kapot te zijn. Ik heb het toestel weer netjes ingepakt en getracht de klantenservice te bellen. Na meer dan drie kwartier aan de lijn te wachten, wordt er gewoon niet opgenomen. Daarop heb ik ene mail gestuurd met het verzoek om de TV om te komen ruilen. Ook hier krijg ik geheel geen reactie op. Er is dus geen contact te krijgen met een medewerker van Mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
De door Mediamarkt geleverde kapotte TV moet bij mijn ouders opgehaald worden en er moet een ander nieuw toestel geleverd worden.
