mmr@013 op 08 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 31 januari een artikel besteld bij MediaMarkt tijdens de actiedagen, maar heeft sindsdien geen levering of informatie ontvangen. De telefonische klantenservice is moeilijk bereikbaar, waardoor de klant nu per e-mail contact probeert op te nemen. Bij gebrek aan een bevredigende reactie binnen twee dagen overweegt de klant de bestelling te annuleren en naar Coolblue te gaan voor betere service.
Ook bij mij, artikel besteld op 31-1 tijdens de actiedagen. Meteen betaald maar geen enkele levering, informatie mbt levering / plaatsing, updates etc.. Telefonische helpdesk onbereikbaar dus nu maar per mail geprobeerd. Als ik geen afdoende reactie krijg binnen 2 dagen annuleer ik de bestelling en ga ik wel naar Coolblue. Wat meer kwijt maar wel service. Bij Mediamarkt wordt goedkoop duurkoop en een duurloop
Informatie mbt status van bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
