Klacht: Telefonisch niet te bereiken, waar blijft mijn bestelling !!??

Roobster1973 op 06 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 6 februari 2016

Een klant van MediaMarkt ervaart ernstige problemen met het bereiken van de klantenservice, waarbij hij of zij meerdere keren heeft geprobeerd contact op te nemen zonder succes. Na lange wachttijden en herhaalde pogingen zonder resultaat, is de klant gefrustreerd over de gebrekkige bereikbaarheid en het gebrek aan informatie over de bestelling.

Mijn Klacht:

Idem dito, al vanaf vrijdag middag aan het bellen met de klanten service. Totaal geen enkele vooruitgang, enkel een muziekje dat elke keer opnieuw begint. Heb inmiddels 1,5 uur in de wacht gezeten vrijdag. Vanochtend nogmaals geprobeerd en na een half uur maar weer opgehangen. Zojuist nogmaals geprobeerd en hetzelfde…SCHANDALIG DAT NIEMAND OPNEEMT ..IK BEN TOCH NIET GEK !!!???

Gewenste Oplossing:

Gewoon een mailtje sturen dat de levering iets langer duurt is zou op zijn minst al kunnen. Laat te,lefonisch weten dat je de zoveelste wachtende bent , maar ik heb het idee dat er werkelijk niemand zit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM