bettybron op 18 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het ontvangen van WhatsApp-berichten. Berichten komen alleen binnen na actief gebruik van de app, wat leidt tot frustratie, vooral omdat de klant haar dochter moet helpen en veel moet regelen.
Ik krijg haast geen whatsappjes door. Alleen als ik net heb zitten appen. Ik moet gewoon steeds kijken of er berichten zijn. En aangezien ik mijn dochter moet helpen en veel moet regelen is dit een RAMP.
Als dit probleem is opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
