Mijn Klacht:
Wasmachine was op voorraad bij de bestelling en zou binnen 4 tot 5 dagen geleverd worden. Nadat ik bel om te vragen wanneer de levering plaats gaat vinden hoor ik dat de wasmachine niet op voorraad is en dat het pas over 10 dagen wordt. Ik koop een wasmachine omdat de oude kapot is dus ik zit met een heleboel vieze was. Ik kan hier niet op wachten dus vraag een soortgelijke type zo snel mogelijk geleverd. Dit kan niet. Ik moet wederom via de webshop bestellen, betalen en afwachten wanneer deze geleverd wordt (1 tot 8 dagen). Ik vraag mijn geld terug om de wasmachine elders te kopen. Dit kan, krijg mijn geld binnen 7 dagen. Ik voel mij machteloos.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest met een soortgelijke wasmachine deze week geleverd, maar wil nu zo snel mogelijk mijn geld terug en die hele mediamarkt met hun aanbiedingen vergeten. Zo kan je iedereen lekker maken en vervolgens KWAAD maken. Echt zielig voor de mensen die bij klantenservice werken. Zij kunnen geen kant op. Hebben geen eigen inbreng en echte oplossingen worden er niet gegeven. Blijkbaar hebben ze klanten genoeg.
(10)
