Mijn Klacht:

OP zondag 31 jananuari 2016 ontving ik op mijn mobiel een melding dat mijn saldo nagnoeg op was. Inderdaad was dit het geval en en ik kon niet meer bellen. OM 21.54 uur heb ik mijn saldo opgewaardeerd met €10. Daarna heb ik mijn mobiel afgesloten . Heden 1 februrari sloot ik om ongeveer 10 uur mijn mobiel weer aan en ontving ik de mdededeling dat mijn saldo stond op €2.-In één nacht zonder enig gebruik is dus€8 -afgesprechreven. Wat is hiervan de oorzaak? ik wens restitutie. Dit is overigens niet de eerste keer dat mij dit overkomt.
Hollandsch nieuwe is voor mij onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Holandsch Niwuee mij een afdoende verklaring geeft en het ten onrechte afgeschreven bedrag restitueert en aangeeft hoe ze zonder dure telefoon kosten((80 ctper minuut) bereikbaar is.
Ik overweeg bij uitblijven van adequaat antwoord mijn abonnement per ommegaande te beeidnigen. Bij uitblijven van een adquate reactie overwegg ik een aanklacht wegens diefstal bij de politie in te dienen.