Terug

Klacht: misleidende btw actie

jansch op 31 januari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 31 januari 2016

Een klant heeft ervaren dat de prijzen op de website van MediaMarkt tijdens de btw-actie inclusief btw waren, terwijl de prijzen in de winkel exclusief btw bleken te zijn. Daarnaast ontdekte de klant dat het product bij een concurrent, BCC, voor dezelfde prijs verkrijgbaar was. De winkelmedewerkers gaven aan dat het een fout op de website betrof, wat de klant ontevreden maakte over de situatie.

Mijn Klacht:

Tijdens de btw actie staan de prijzen op de site inclusief btw. Bij mijn bezoek aan de winkel blijken de prijzen daar al exclusief btw te zijn. Bovendien is het product voor dezelfde prijs (bcc) elders ook verkrijgbaar.
Wordt dan simpel in de winkel gezegd een foutje op de site wat me wel een rit naar de winkel heeft gekost.

Gewenste Oplossing:

Als het product geleverd wordt met werkelijk btw voordeel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het