jazz1961 op 08 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat er bij de activatie van een nieuwe simkaart een discrepantie is in het beltegoed. In plaats van het verwachte bedrag van 55 euro, staat er slechts 36,86 euro op de kaart, waardoor er 20 euro aan beltegoed ontbreekt.
Heb sinds vrijdag een nieuwe sim kaart waar het resterende beltegoed en het nieuwe te goed op wordt gezet, maar ipv 55 euro staat er nu 36,86 euro op. Mis nu 20 euro aan beltegoed .
Vriendelijke groet jan haneveld
Als het bijgeshreven is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
