Terug

Klacht: Geen service en geen garantie terwijl hier wel recht op hebben

mr2015 op 21 januari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 21 januari 2016

Een consument heeft een dure 3D-tv van Samsung aangeschaft, die na minder dan vier jaar defect raakte. Na het indienen van de tv bij MediaMarkt Middelburg ontving hij een prijsopgave voor reparatie van meer dan €900,-, die later werd verlaagd naar ruim €700,-. De consument heeft contact opgenomen met Samsung en vernomen dat hij recht heeft op drie jaar extra garantie via MediaMarkt, omdat de levensverwachting van een tv minimaal vijf jaar zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Een dure 3d tv van Samsung gekocht en na nog geen 4 jaar is de tv defect. TV naar Mediamarkt Middelburg gebracht en kreeg nadien een prijsopgave van ruim €900,-. Na aandringen en aangegeven te hebben het hier niet mee eens te zijn een nieuwe prijsopgave van ruim €700,- gekregen. Ik heb Samsung gebeld en gevraagd hoe het met de garantiebepalingen zit omdat het toch niet zo kan zijn dat een tv het al begeeft na 4 jaar en hier kreeg ik het antwoord:

U heeft 2 jaar garantie via Samsung en de dealer waar u hem heeft gekocht in dit geval Media markt dient nog 3 jaar garantie te geven aangezien de levensverwachting minstens 5 jaar moet zijn van een tc. Heel veel consumenten weten dit niet.

Gewenste Oplossing:

een kosteloos gerepareerd tv toestel of een nieuw vergelijkbaar tv toestel en eerlijke service!!!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mr2015
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het