rickdeboer1 op 01 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe wil zijn abonnement opzeggen, maar heeft zijn bevestigingsmail met inloggegevens verloren. Ondanks pogingen via chat en telefoon om hulp te krijgen, heeft hij geen gehoor gekregen en zoekt hij naar een oplossing om snel van het abonnement af te komen.
Beste Meneer/Mevrouw,
Mijn abonnement wil ik opzeggen, maar ben mijn bevestigingsmail waarin mijn inloggegevens staat kwijt.. Wat moet ik nu doen, want ik heb alles al geprobeerd chat, telefonisch maar krijg nergens gehoor? Want wil er heel snel vanaf.
Ik ben tevreden, als ik mijn abonnement zo snel mogelijk kan opzeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
