Mijn Klacht:
Ik heb deze week 3 keer gebeld naar hollandsnieuwe. Ik heb 1 keer ander half uur in de wacht gestaan. De andere twee keren moest ik een uur wachten.
Gewenste Oplossing:
Als ik sneller word geholpen.
Klacht: Wachttijd
lottexxxblom op 28 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft meerdere keren contact geprobeerd op te nemen met Hollandsnieuwe, waarbij hij één keer anderhalf uur en twee keer een uur in de wacht heeft gestaan. De lange wachttijden zijn als frustrerend ervaren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
