Klacht: Niet beschikbaar zijn van Iphone 6 bij verlenging zakelijke abonnementen

wikk01 op 26 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 januari 2016

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen bij het verlengen van zijn zakelijke abonnement met een iPhone 6, omdat het bedrijf dit toestel niet aanbiedt. De klant heeft eerder een iPhone 4s gehad en wil nu overstappen, maar kan dit niet realiseren, wat volgens hem kan leiden tot klantverlies voor Hollandsnieuwe.

Mijn Klacht:

Ik heb een Iphone 4s met 2-jarig zakelijk abonnement bij Hollandsnieuwe in het verleden afgesloten. Daarna heb ik dit verlengd met een 1-jarig sim-only zakelijk abonnement. Deze is nu bijna afgelopen en ik wil het contract graag verlengen met een Iphone 6. Helaas is dit niet mogelijk omdat Hollandsnieuwe geen Iphone 6 aanbiedt. Ook via bijvoorbeeld GSMeasy is dit niet mogelijk omdat het een zakelijk abonnement betreft.
Op deze manier verlies je toch klanten Hollandsnieuwe?

Gewenste Oplossing:

Is er een mogelijkheid waarbij dit wel te regelen is? Ik wil wel mijn nummer behouden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie