Mijn Klacht:

Ik heb vanmorgen bijna 40 minuten moeten wachten totdat ik werd geholpen aan de telefoon en toen ik doorgaf dat mijn nieuwe simkaart gisteren niet was geactiveerd waarover ik een brief en een SMS had gehad over deze datum verteld de dame doodleuk dat deze pas volgende maand wordt geactiveerd. Mijn pech dus want mijn oude kaartje was mij uit de vingers geglipt en waarschijnlijk op de grond geraakt en is nu kwijt. (Waarschijnlijk opgezogen door stofzuiger door onwetende collega die mijn kantoor kwam zuigen) ik krijg nu wel een nieuw kaartje maar wat onwaarschijnlijk dat dit zo gebeurd!

Gewenste Oplossing:

Dat wanneer er door allerlei redenen iets niet doorgaat men dit gewoon even meld en niet mensen een hele dag onnodig laten wachten totdat het simkaartje wordt geactiveerd. En de wachttijden iets minder lang worden bij telefonisch contact.