Mijn Klacht:
Tele2 had een nieuw rekeningnummer. Mijn factuur is overgemaakt naar hun oude rekeningnummer, waardoor zij dit niet hebben verwerkt. Zij hebben hiervoor een incassobureau ingeschakeld, waarmee ik direct contact had opgenomen. Het incassobureau heeft hierover contact opgenomen met tele2, die de factuur niet kon herleiden. Uiteindelijk heb ik de rekening nu dubbel betaald. Omdat mijn rekening “te lang open stond” hebben ze mij nu zonder ook maar iets door te geven afgesloten. Aan de klantenservice vertelden ze me zelfs dat ik waarschijnlijk geen nieuw contract hier of ergens anders kan afsluiten hierdoor. En dat terwijl ik zelfs een factuur dubbel heb betaald en geen enkele factuur niet.
Gewenste Oplossing:
Direct weer aansluiting
Restitutie dubbel gemaakte factuur
Excuses
Voortaan hun shit wel regelen
