Mijn Klacht:

Beste tele2. Ik ben echt helemaal klaar met jullie slechte service die jullie aan mij leveren. Ik ben al jaren klant en nu bestel ik een nieuw product en nu word ik zo onbeschoft behandeld. Ik heb 1-12-2015 mijn nieuwe samsung s6 binnenkregen. Na meer dan 2 weken wachten kreeg ik op 18 december mijn simkaart pas binnen (na al een aantal belletjes te hebben gepleegd, want het was fout gegaan). Na twee weken gebruik loopt mijn mobiel steeds vast. Het zit zo; er is een knop waar je terug mee kunt gaan naar het begin scherm. Deze loopt vast waardoor, als ik een applicatie open, deze gelijk weer sluit en terug gaat naar het begin scherm. Hierdoor is mijn telefoon onbruikbaar geworden. Ik heb nu 3 keer gebeld naar Tele2. De eerste keer werd ik door een of ander lulletje geholpen genaamd Arman Mulder. Hij gaf mij 1 optie aangezien mijn twee weken bedenktijd (om het abonnement te cancelen) verstreken was. Mijn telefoon opsturen naar een reparatie dienst dat 3 weken zal duren. Toen heeft hij mij naar die reparatiedienst doorverbonden maar dat heeft hij verkeerd gedaan waardoor ik opnieuw tele 2 moest bellen en opnieuw moest vragen of zze mij, nu op de juiste manier, wilde doorverbinden. Toen sprak ik met de man van de reparatie dienst zei hij dat ik eerst met Samsung moet bellen om een bepaalde instelling te veranderen aangezien deze instelling op al de nieuwe samsung mobiele telefoons staat en zij, daardoor, de telefoons niet mogen repareren, Eerst moet die instelling veranderd worden en dan pas kunnen zij het repareren. Toen zei hij dat hij een formulier naar mijn email adres zou sturen voor het invullen van mijn gegevens voor de reparatie. Dit is echter niet gebeurd,

Ik vind dat ik als klant, consument en afnemer van een dienst en product belachelijk slecht word gehlopen. Ik vind niet dat ik zooo veel moet regelen om weer normaal gebruik te kunnen maken van mijn mobiel aangezien deze nieuw is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil excuses en een passelijke oplossing, zsm.