Mijn Klacht:
Allereerst een gelukkig nieuwjaar!!!
We waren heel verbaasd dat de mevrouw van de NS hulp zei: jullie kunnen niet zo laat terugkomen in Delft omdat ze daar niet zo laat kunnen helpen. Ja, we zijn gehandicapt. Ik zit in een rolstoel en mijn man loopt niet zo makkelijk. Vandaar jullie hulp met instappen en uitstappen. Het gaat meestal super, maar we laten ons nog niet meer beperken door de gekke tijden in Delft. We vragen ons echt af wie dat verzonnen heeft. (zeker een man achter zijn bureautje) Deze man of vrouw heeft zeker geen ervaring met mens met een beperking. Gelukkig heeft een sprinter uitkomst geboden, want hij is laag aan het perron om zomaar uit te komen met de rolstoel zonder hulp. We gingen met kerst naar onze familie om te dineren, dus wij moesten eigenlijk om kwart voor zeven al weg als we luisteren naar Delfts hulp. Maar dat NOOIT.
Met vriendelijke groet,
Els en Menno van Schelven.
Gewenste Oplossing:
Als er tot minimaal 00.30 uur uitstaphulp op station Delft aanwezig is.
