Terug

Klacht: Bereikbaarheid klantvriendelijkheid

gerardjacobs1950 op 30 december 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 30 december 2015

Een klant heeft een nieuwe smart tv gekocht en probeerde telefonisch contact op te nemen met MediaMarkt Tilburg. Na twee keer een uur te hebben gewacht, kreeg de klant geen contact met een medewerker en werd de verbinding steeds verbroken, wat leidde tot een gevoel van genegeerd worden.

Mijn Klacht:

Nieuwe smart tv gekocht
Wilde telefonisch kontakt met mediamarkt Tilburg
2x een volledig uur gewacht op kontakt
Volstrekt geen kontakt, enkel een automatische beantwoorder, die aangaf dat het “druk” is
Voel me volkomen genegeerd als klant
Steeds werd na 1 uur de verbinding verbroken middels ook weer een tel beantwoorder in het Engels

Gewenste Oplossing:

Zeker geen klantvriendelijk gedrag
Geef klant gelegenheid om gegevens achter te laten zodat u op een later tijdstip terug kunt bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het