Mijn Klacht:

Vorige week donderdag de 24 e december . nota bene op kerstavond en zondag de27e Weer!!opnames verdwijnen en /of worden afgebroken.dit komt steeds vaker voor en de afgelopen jaren is het een steeds vaker voorkomend probleem.al het zoveelste anderen kastje heb ik nu.laatste keer door de monteur die kwam en mij uitlegde wat `t was. bij jullie was de boel gecrashed !gisteren de klantenservice gebeld eerst n aardige meneer maar daarna een jong meisje die van toeten nog blazen wist.Ze luisterde gewoon niet wat ik te zeggen had en was niet erg beleefd.als mijn kinderen zo tegen mij zouden praten kregen ze een flinke reprimande.Ze zei zelfs dat ze moest checken of dat wat ik zei wel waar was !!! nou vraag ik je ik bel toch niet als `t systeem WEL werkt en ik zit niet te liegen.het enige wat ze voor me kon doen was een nieuw kastje opsturen en die kwam dan over 5 dagen.!!!daa rben ik dus zeer ontevreden over.zeker wens ik niet zo toegesproken te worden door zo`n kind!1 ik betaal elke mnd. rond de 60 euro dat is nogal wat ,maar dan moet het wel betrouwbaar zijn en werken. dit dus en de grote ergernis stoort mij vreselijk. steeds weer wordt mijn tv.avond verpest .vorige keer ook bijna 3 dagen zonder alles gezeten . geen radio niets .ik woon alleen en kijk graag tv `savonds . buiten `t feit dat ik elke keer al m`n opnames kwijt ben is dit erg storend en verwacht daarom `n redelijke vergoeding voor dit euvel.
dank u met vriendelijke groet mevr. berkhout

Gewenste Oplossing:

als dit nu voor eens en altijd opgelost gaat worden en ik een redelijke
vergoeding krijg en dan niet berekend over de uren/dagen dat ik niet van de diensten gebruik kon maken .